Důvody reklamace
Při reklamacích zboží se obchod Mercedes store řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů.
V případech, kdy jste obdrželi:
zboží poškozené (např. chybějící listy u knížky, chybějící booklety u CD, zjevná vada na oblečení či sportovním vybavení, nefunkční hodinky atd.)
zboží došlo nekompletní (např. chybí důležitá součástka apod.) – Pozor, pokud si objednáte více zboží s různou dodací lhůtou, je možné, že vám byla zásilka rozdělena.
došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na naší straně)
můžete tyto zásilky reklamovat.
O reklamaci informujte nejdříve na e-mailové adrese jan.vitous@mercedes-store.com nebo na telefonním čísle 603803935 a následně mi odešlete zásilku zpět s kopií faktury o zboží.
Po posouzení oprávněnosti reklamace na mé straně vám zašlu vyjádření a v případě, že bude reklamace oprávněná, odešlu vám zpět buď zboží nové, opravené nebo zpět vaše peníze.
Všem zákazníkům také nyní nabízím službu Vrácení zboží, která vám umožňuje vrátit i bez udání důvodů jakékoliv zboží do 30-ti dnů. Zboží musí být vrácené v původním obalu (nepotrhané krabice od
modelů) a nepoužité. Vždy před odesláním zboží konzultujte na uvedených
kontaktech s provozovatelem obchodu.
Postup uplatnění reklamace
Pokud zjistíte, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné nám toto zboží zaslat k reklamaci zpět.
Místo uplatnění reklamace
Kupující je povinen reklamované zboží zaslat nebo osobně dopravit na adresu:
Mercedes store Jan Vitouš
Římská 21
120 00 Praha 2
Tel.: 603803935
